Política Reembolso
Pagamentos, Reservas e Reembolsos
Esta Política de Reembolsos aplica-se a todas as consultas e serviços agendados na nossa clínica, presenciais ou online. O objetivo é garantir transparência nas condições de pagamento, reserva de horário e devolução de valores, protegendo tanto o cliente como a equipa clínica. Ao efetuar uma marcação, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os termos aqui descritos relativos a pagamentos, cancelamentos, remarcações e reembolso.
Reembolso de reserva de tratamento
No ato do agendamento da consulta através das nossas plataformas digitais, é obrigatória a liquidação de 50% do valor total do serviço. Este pagamento parcial visa assegurar a reserva do horário clínico. Informamos que tal montante só será passível de reembolso integral caso o cancelamento ou remarcação da sessão seja comunicado à clínica com uma antecedência mínima de 24 horas face ao horário previsto. Cancelamentos realizados fora deste prazo legal não conferem direito a qualquer devolução de valores, destinando-se a verba retida a compensar os custos logísticos e de indisponibilidade de agenda da clínica.
Política Reembolso
Geralmente, a nossa Política de Reembolsos funciona da seguinte forma: em caso de cancelamento ou remarcação comunicados com, pelo menos, 24 horas de antecedência em relação ao horário marcado, o valor pago é reembolsado na totalidade ou, se o cliente assim o preferir, pode ser convertido em crédito para utilização numa nova marcação. Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência, bem como faltas sem aviso prévio (no-show), não conferem direito a qualquer reembolso.
